常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
《課程問題》
《付款與發票》
付款完成後，系統將立刻寄出電子發票至你填寫的信箱，最晚工作天在一天之內，再麻煩你到當初註冊或付款時填寫的信箱中收信。
註冊即購買型學員（以下簡稱「甲方」）(甲方個人資料，請填載於購買頁面)
註冊購買BeBetter方案/《瘦身營養學》線上課程 視同同意此網際網路教學服務定型化契約
第一條（本服務之定義）
乙方授權甲方於指定之網站系統，使用乙方透過網際網路連線進行之教學、評量或其他相關服務（以下簡稱「本服務」）。甲乙雙方關於本服務之權利義務，依本契約條款訂定之。
第二條（本服務內容）
本服務內容包括下列各款：
1、 乙方提供本服務之網站網址：https://nutrition.ricky.tw/ 與 照護LINE群組
2、 乙方提供本服務之適用對象：註冊即購買型學員
3、 乙方提供本服務之教學內容：營養照護、線上課程
第三條（設備規格）
乙方應於甲方使用本服務前，明確告知甲方使用本服務前，應具備下列之軟硬體設備基本規格及要求：
1、 WiFi網際網路連線
2、 可供網路連線的硬體設備 (電腦、行動電話…等等)
甲方連結乙方指定網站系統之機房設備之接取網路，除經雙方約定由乙方所提供者外，應由甲方自行向合法經營之電信事業申請租用，甲方租用該接取網路所生之權利義務，依甲方與該電信事業間契約約定之。
第四條（契約之成立生效）
甲方經由網際網路購買BeBetter方案服務者，於乙方所指定之網頁上點選付款成為學員，表示甲方已充分閱讀、理解並同意本服務條款，並以電子文件作為訂立契約之方式。乙方應立即透過網站系統或電子郵件通知甲方，並提供再次確認機制，以供甲方確認電子文件內容。經甲方完成再次確認程序後，本契約成立。
第五條（法定代理人）
甲方為限制行為能力人者，本契約訂定時，應經甲方之法定代理人同意，本契約始生效力；甲方為無行為能力人者，應由甲方之法定代理人代理訂定契約。
違反前項之約定者，除有民法第八十三條之情形者外，本契約不生效力，乙方不得據以要求甲方之法定代理人負擔契約履行或賠償責任。
第六條（服務序號密碼）
甲方使用乙方提供之本服務，若需登錄帳號、序號或密碼者，乙方於甲方確認選購服務內容後，應依下列方式將帳號、序號或密碼提供甲方：甲方將寄送電子郵件驗證信，乙方可自行依驗證信流程設定專屬密碼
第七條（登錄使用）
甲方於收受乙方提供使用本服務所需之登錄帳號、序號或密碼之日起，應依乙方規定之登錄程序註冊與甲方相符之必要個人資料，並設定使用者帳號及個人密碼，以便乙方於甲方使用本服務時，確認甲方之身分。
第八條（授權登入方式）
乙方授權甲方登入本服務網站系統之方式如下：
帳號密碼制：註冊即購買會員可依據驗證信自訂之
第九條（使用期間）
乙方授權甲方使用本服務之期間或權利依本網站購買時即生效，購買服務期間有效。
第十條-行銷授權與隱私保護
1、授權內容與範圍
乙方（客戶）同意授權甲方（公司）使用乙方在本契約履行過程中提供的相關內容，包括但不限於：
(1) 、肖像（經隱私處理，如打馬賽克或模糊化）。
(2) 、對話紀錄（經匿名化處理，不包含姓名、聯絡方式等個人敏感信
息）。
(3) 、使用效果照片或影片（僅展示成果，不暴露身份）。
2、授權用途
授權內容僅用於以下用途：
(1) 、行銷推廣（如社群媒體、網站、電子郵件宣傳）。
(2) 、成功案例展示（如健康故事分享）。
(3) 、內部培訓與教育。
3、隱私保護承諾
甲方保證在使用授權內容時，將採取以下隱私保護措施：
(1) 、肖像處理：對照片或影片中的面部、姓名進行遮擋或模糊化處
理。
(2) 、對話紀錄：隱藏個人信息，僅展示對話內容的核心信息。
4、授權撤銷條件
若乙方對授權內容的使用有異議，可隨時以書面形式要求甲方停止使用或下架相關內容。甲方應於收到通知後 30個工作日內 進行修改或撤除，且不再進行後續使用。
5、補充說明
乙方同意甲方基於行銷目的合理使用授權內容，但甲方不得將授權內容轉讓或用於本契約約定用途以外的目的。
未經乙方事前之書面同意，甲方不得將其使用權讓與他人使用。
第十一條（授權使用費）
本服務為註冊即購買型會員制，一般會員無授權使用費。
合作夥伴（講師及專業人士），合作內容依據另訂定契約書為準。
甲方於本契約期間，乙方以「贈品」為名義，向甲方所為之贈與，於本契約終止或解除時，乙方得向甲方請求返還該贈與物，且甲方主張應自返還之費用金額當中，扣除該贈品之價額。
＊贈品的使用範圍
贈品的使用範圍限於本契約服務期間內，甲方有權根據自身需求選擇是否使用該贈品，未使用不影響其他權利與義務。該贈品為甲方附加提供之無償服務，甲方不得基於贈品對乙方產生額外約束。
＊終止契約時的贈品處理
若贈品屬於持續提供之服務（例如社群價值），且因特殊情形（如不可抗力或甲方經營調整）導致無法繼續提供，甲方應提前 30 日以書面形式通知乙方。
第十二條（付費方式）
雙方同意本服務授權使用費之給付方式，依據本服務選擇付款方式為依據。
第十三條（積欠費用之處理）
1、付款義務
學員（甲方）應依約定之付款方式及期限繳納所有費用，包括但不限於分期付款之各期金額。即使甲方已完成或終止服務，仍須按期支付未繳清之餘額。
2、逾期付款的處理
若甲方未依約支付款項，乙方將以書面通知方式提醒甲方。若甲方自通知之日起 7 日內仍未補繳，乙方有權採取以下措施：
(1) 、暫停提供剩餘服務內容（如適用）。
(2) 、向甲方追討未繳款項，並要求逾期費用。
3、懲罰性費用
若甲方逾期付款超過 30 日，乙方有權向甲方收取逾期費用，具體計算方式如下：
(1) 、每逾期 30 日，加收未付款項的 5% 作為滯納金。
(2) 、滯納金累計總額不得超過未繳金額的 20%。
如甲方因特殊原因導致無法按期付款，可於逾期前書面通知乙方，雙方得另行協商付款安排。
4、法律追討與費用承擔
(1) 、若甲方持續拖欠款項且逾期超過 90 日，乙方有權將追討事宜提交至第三方收款機構或採取法律行動。
(2) 、因甲方未支付款項所產生的追討費用（包括但不限於律師費、訴訟費等），由甲方全額承擔。
5、合同終止與責任
若因甲方逾期付款致乙方終止合約，甲方仍應支付已提供服務部分的全部費用及未繳清的分期餘額，並承擔前述逾期費用。
第十四條（授權使用原則）
1、甲方法律責任
若甲方有以下行為之一，致乙方（服務提供方）之名譽、業務或權益受到侵害，乙方有權採取法律行為追究甲方責任，並得通知甲方終止本契約，甲方不得拒絕：
(1) 、散布干擾乙方網站系統正常運作之惡意電腦程式，或從事任何破
壞性行為。
(2) 、在網際網路社群平台（如：Facebook、Instagram、YouTube、LINE…
等）或論壇平台（如：Dcard、PTT、Mobile01…等）散布恐嚇、毀
謗、侵害他人隱私或不實之文字、圖片或影像內容，影響乙方名譽
或商譽。
(3) 、蓄意散布對乙方不實指控，致乙方遭受直接或間接損失。
(4) 、透過本服務從事其他不法行為或違反本契約之行為，其情節重大
者。
(4.1) 、通知與改正機制
- 若甲方違反前項規定，乙方得以書面或電子形式通知甲方限期改正。若甲方於通知期限內未改正，乙方有權單方面終止本契約，且甲方不得拒絕。
- 乙方終止契約後，仍得依法追究甲方相關法律責任，並要求甲方賠償因其行為所造成之實際損害。
(4.2) 、終止契約後費用處理
- 若乙方依前項終止本契約，甲方尚未使用之服務費，乙方得按比例返還相應費用，但可於返還金額中扣除 20%（最高不得超過返還金額之20%） 作為違約金。
- 若甲方之行為已構成乙方重大商譽損失，乙方有權於返還金額中直接扣除相關損失金額，或依法向甲方主張損害賠償。
(4.3) 、法律追究
- 若甲方之行為涉及違法，乙方有權提起民事或刑事訴訟，包括但不限於毀謗罪、妨害名譽或妨害業務罪，並要求賠償乙方之實際損害及律師費用。
- 甲方應全額承擔因其不當行為所造成之相關費用，包括但不限於法律訴訟費用、調查費用及乙方為挽回商譽所支出的合理費用。
(4.4) 、其他規定
- 若甲方散播之言論已影響乙方其他用戶或業務，乙方得採取公開澄清或聲明之行為，並保留追究甲方責任之權利。
- 乙方有權依必要情形將甲方行為移交第三方調查機構或司法單位處理，並在調查期間暫停甲方使用本服務。
第十五條（甲方之義務）
甲方對於使用本服務所產生之授權使用費，有按時給付之義務，並對本契約終止前已產生之授權使用費，有繳納之義務。
甲方對於其使用者帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。
甲方在使用本服務時，有遵守本契約第十五條所約定之授權使用原則之義務。
甲方依本契約第七條之約定所註冊之個人資料有錯誤或已變更者，應儘速通知乙方請求更正。如因甲方怠於通知而致其權益受損者，應由甲方自行負責。
第十六條（帳號密碼非法使用之處理）
利用甲方之使用者帳號與個人密碼，登入本服務網站系統之行為，推定為甲方之行為。
雙方當事人之任何一方，發現甲方之使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用，應立即通知對方。經甲方確認有遭第三人不法或不當之使用情事，乙方應立即暫停該使用者帳號或個人密碼之使用，並接受甲方更換其使用者帳號或個人密碼。
前項情形，除乙方能證明係因可歸責於甲方之事由，致甲方之使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當使用所生之損失者外，乙方應於七個工作日內以延長甲方之使用期間或返還甲方已遭扣除之使用次數、時間單位作為補償。
第十七條（服務品質）
乙方應提供具有合理期待安全性之服務，並應確保其系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。
乙方因可歸責於自己之事由，違反前項之約定者，除應立即更正或修復。
乙方負有維護所提供之教學內容或教材正確性與更正確認之責。經甲方通知或乙方知悉內容錯誤，除於網站公告錯誤內容外，並於通知或知悉之日起算三個工作日內完成更正或移除。
於本契約有效期間內發生情節重大之系統異常或教學內容、教材錯誤之情事達三次以上，且乙方未依規定修復或更正，甲方得通知乙方逕行終止本契約，乙方不得拒絕。
第十八條（智慧財產權）
甲方應尊重與本服務有關之所有智慧財產權，非經智慧財產權人事前書面同意，甲方不得以本契約授權以外之其他方式加以利用。
甲方違反前項之約定者，應依法賠償智慧財產權人因此所受之損害。
第十九條（乙方保密義務）
乙方因提供本服務而知悉或持有甲方之學習紀錄或其他個人資料，乙方負有保密義務，除甲方請求查詢或第三人依據個人資料保護相關法令請求查詢者外，乙方不得對任何第三人揭露。
若乙方經甲方同意後，即可使用甲方同意之內容進行曝光使用。
第二十條（乙方免責事由）
乙方除已盡善良管理人之注意義務外，不得因第三人入侵其電腦系統，而免除乙方對甲方所應負之損害賠償責任。但不影響乙方依據本契約第十八條之約定，對於甲方應負之補償責任。
除本契約或乙方之廣告另有保證使用本服務之學習成效外，乙方不保證甲方使用本服務之學習成效。
第二十一條（暫停服務之處理）
乙方對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部。
乙方因前項事由而暫停本服務之全部或一部，應於暫停本服務七日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知甲方。但因臨時性、急迫性或不可歸責於乙方之事由者，不在此限。
第二十二條（服務暫停期限）
1、服務暫停規範
- 標準版：乙方（學員）可於合約期間內申請一次服務暫停，最長不得超過 三個月。
- 高級版：乙方可於合約期間內申請一次服務暫停，最長不得超過 六個月。
- 服務暫停期間，乙方之服務將停止提供，但乙方仍須依付款計劃正常支付相關費用，直至全額支付完成。
2、暫停申請與條件
- 乙方需於預定暫停前至少 七日 提出申請，並提供合理理由（如健康問題、工作調動等）。
- 申請請假起始日以週一為基準，每次請假須以「完整1周」為單位，不得申請零星天數。
3、服務恢復與計算
- 服務暫停期間不計入乙方的服務合約期限。服務恢復後，剩餘服務期間將重新計算，自服務恢復之日起開始履行合約義務。
- 若乙方於暫停期限結束後未主動恢復服務，乙方之課程將自動恢復，並從原暫停週期結束日開始計算剩餘期限。
4、未完成服務之處理
- 若乙方於服務恢復後未能如期完成餘下服務內容，或合約期限屆滿時仍未完成，合約中未完成部分將視為自動作廢，乙方不得再行主張任何權利。
- 暫停期間所支付之費用不予退還，且乙方應承擔未完成服務的責任，乙方不得要求延長或補償服務時間。
5、範例說明
標準版：
假設乙方於2024年1月1日申請暫停，並於2024年4月1日恢復服務，剩餘服務期間將從2024年4月1日重新計算，乙方須於原合約期限內完成服務。若乙方未能完成剩餘服務，相關內容將視為自動作廢。
高級版：
假設乙方於2024年1月1日申請暫停，並於2024年7月1日恢復服務，剩餘服務期間將從2024年7月1日重新計算。若乙方未能在原合約期滿前完成服務，未完成部分將自動作廢，且乙方不得主張相關補償。
第二十三條（個人資料之保護）
乙方因提供本服務得蒐集、處理及利用甲方之學習紀錄或其他個人資料，對於甲方個人資料之蒐集、處理及利用，應取得甲方之文字同意，並依誠實及信用方法為之，不得逾越本契約目的之必要範圍，且應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。
除法律另有規定者外，乙方不得將甲方個人資料為本契約目的必要範圍外之利用，並不得將甲方個人資料於乙方之關係企業之不同法人間流通。
第二十四條（契約之變更）
乙方修改本契約時，應於三十(至少三十日)日前於網站系統公告之，同時以電子郵件或書面通知甲方。
甲方未為反對之表示且繼續使用本服務者，乙方依契約變更後之內容繼續提供本服務。
第二十五條（終止契約與退費）
第二十五之一條（線上課程使用權限與期限）
- 乙方提供之線上課程（包括影片教材、電子書、下載資源等），甲方自完成付款之日起，享有為期 一年 之觀看與使用權限，期間內不限次數學習。
- 一年期滿後，乙方可自行決定是否以「無償贈與」形式，持續開放該課程內容供甲方學習；惟此為附加之非義務性服務，不構成本契約之既定權益。
- 因贈與性質之故，乙方有權於未來因課程更新、平台維運或營運策略調整等因素，終止課程內容之開放、刪除資料或關閉平台，且無需對甲方負擔賠償或其他補償責任。
- 甲方於課程贈與期間內如繼續學習內容，應遵守原本課程使用規範，且不得主張對乙方持續開放課程之永久權益。
適用範圍
自2023年7月1日起，線上課程與營養照護方案適用以下退款規範，購買即視為同意本規範。
價格與販售優惠
1、高級版
- 原價：NT$100,000
- 優惠後售價：NT$60,000
2、標準版
- 原價：NT$42,000
- 優惠後售價：NT$25,000
退款與退費原則
1、教材退回要求
- 乙方（學員）須在申請退費時將所有已寄出的教材完整退回，包括但不限於：
- 減脂計畫書
- 個人減脂數據
- 食物代換表
- 減脂手冊
- 專利減醣轉盤
- 未退回教材者，將扣除相應教材價值後進行退費計算。
2、課程服務退費條件
- 超過七天無法退費：居家訓練計劃、全觀念系統課程超過七天後，視為已完成，無法申請退費。
- 依服務進行比例計算：高級版與標準版依實際照護時間比例退費。
3、手續費與違約金
- 違約金：退費金額的5%。
- 平台手續費：已付款金額的10%。
4、其他產品退費規範
- 營養保健補給品若已拆封，則不予退費；未拆封商品需完整退回。
- 若退費涉及紅景天，將按每罐NT$2,500扣除費用。
服務內容價目與退費計算
＊高級版內容價目
1、個案管理師服務
- 目標、動機確認視訊一次：NT$2,500（一次性給付，無法退費）
- 壓力排解輔導：NT$4,000
- 行為改變指導：NT$4,000
2、營養師服務
- 營養師視訊教學與對焦方向，共三次，每次：NT$4,000
- 依服務次數計算退費。
- 營養師監督追蹤十週照護（每日）：NT$40,000
- 依照服務時間比例計算退費。
3、居家訓練計劃與觀念課程
- 居家訓練全計劃：NT$3,000
- 超過七天視為完成，無法退費。
- 營養師全觀念系統課程：NT$12,000
- 超過七天視為完成，無法退費。
4、其他附加內容
- 行為改變模板記錄表：NT$4,000
- 外食、連鎖店SOP圖表：NT$3,500
- 減脂計畫書、食物代換表、減脂手冊、減醣轉盤：NT$3,500
- 個人客製化減脂數據（兩次，每次NT$3,500）：NT$7,000
- 靈活菜單（不同熱量提供）：NT$4,500
＊標準版內容價目
1、營養師服務
- 營養師視訊教學與對焦方向，共兩次，每次：NT$4,000
- 依服務次數計算退費。
- 營養師監督追蹤八週照護（週一至週五）：NT$16,000
- 依照服務時間比例計算退費。
2、居家訓練計劃與觀念課程
- 居家訓練全計劃：NT$3,000
- 超過七天視為完成，無法退費。
- 營養師全觀念系統課程：NT$9,000
- 超過七天視為完成，無法退費。
3、其他附加內容
- 減脂計畫書、食物代換表、減脂手冊、減醣轉盤：NT$3,500
- 個人標準化減脂數據（兩次，每次NT$1,250）：NT$2,500
＊退款申請流程
1、申請方式
- 請透過私訊提供以下資料：
- 訂購人姓名
- 退款原因
- 銀行/分行/帳號/戶名（需附存摺影本）
2、退款處理時間
- 自收到完整資料後 10-14 個工作天（不含例假日）完成退匯。
＊其他注意事項
1、退回運送服務
- 教材退回僅限台灣本島配送，退件地址錯誤需自行負擔重寄郵資。
2、運送範圍限制
- 購買線上課程所附保健食品包裹配送僅限台灣本島。
第二十六條（不可抗力事件）
因不可抗力事件，致本契約無法履行者，雙方當事人之任何一方均得通知對方終止本契約。本契約終止後，乙方應按比例返還甲方相當於終止契約前尚未使用之本服務授權使用費金額。
第二十七條（申訴權利）
甲方對於乙方所提供之本服務，除得撥打乙方電話提出申訴外，亦得以電子郵件或書面，或至乙方之營業處所向乙方提出申訴，乙方應自接獲甲方申訴之日起十五日內妥適處理之。
第二十八條（準據法）
因本契約所生之一切爭議，雙方當事人約定適用中華民國法律。
第二十九條（管轄法院）
因本契約所生之一切爭議，雙方當事人同意以臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。
本公司保有本契約變動之權利。
BeBetter 成長學院使用者條款（康祥健康顧問有限公司）
最後更新日期：2025 年 4 月
本使用者條款（下稱「本條款」）為康祥健康顧問有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供之「BeBetter 成長學院」（以下簡稱「本學院」）所屬網站、線上平台與相關服務之使用約定。
當您註冊、登入或使用本學院的任一服務，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊或使用本學院所提供之任何服務。
一、適用對象與服務內容
- 本條款適用於所有註冊並使用 BeBetter 成長學院相關課程、顧問服務與社群互動功能之用戶（以下簡稱「會員」）。
- 本學院所提供之服務包括但不限於：
- 線上課程與教材資源（影片、電子書、下載檔案）
- 一對一教練／營養顧問追蹤與指導
- 專屬會員社群與學習平台（例如：Skool、Facebook 私密社團等）
- 課程進度追蹤、留言互動、學習紀錄保存等
二、會員帳號與使用規範
- 會員須提供真實、完整的資料以完成註冊程序，並負責帳號資訊的正確性與安全性。
- 會員帳號僅限本人使用，嚴禁共用、轉讓、販售帳號或提供他人登入，違者本公司有權終止服務並保留法律追訴權。
- 使用者不得從事以下行為：
- 轉錄、重製、公開分享、出售或散布課程內容與教材
- 擷取、翻製、轉售或於其他平台上未經授權使用本學院資料
- 於社群中發表具誤導性、侵權或不當言論
- 擅自使用他人個人資料或冒用他人身分註冊
三、智慧財產權聲明
- 本學院所提供之所有內容，包括但不限於課程影片、電子書、教材、圖片、文字、商標、程式設計，均為本公司或授權提供者所擁有。
- 未經本公司書面授權，不得以任何形式使用、重製、公開散布、衍生製作或轉售上述內容。
- 會員如有侵害本公司智慧財產權情事，除應立即停止侵權行為，並須負損害賠償責任（含律師費及所失利益）。
四、帳戶終止與權利限制
- 本公司有權因以下情形，終止或限制會員帳號使用權限，並不另行通知：
- 違反本條款或平台管理規定
- 多次退費或申訴紀錄異常
- 有違反智慧財產權、侵權或商譽毀損之行為
- 若會員希望終止帳號使用，須主動通知本公司並結清應付款項、處理完現有課程活動。
五、個人資料保護
- 本公司依《個人資料保護法》處理會員之個人資料，僅作為課程服務與學習追蹤之必要用途，不會將資料提供予第三方。
- 會員有權查詢、更正或請求刪除其個人資料，相關請求可來信至：[email protected]
六、免責條款
- 本公司致力於提供穩定、安全的學習環境，惟不保證平台永不中斷或無誤。
- 若因不可抗力（例如：系統維護、第三方平台中斷）造成資料延遲、暫停服務，本公司將盡速排除故障，惟不負損害賠償責任。
- 學員應自行負責備份學習資料與成果。
七、使用者行為責任
會員同意使用 BeBetter 成長學院服務時，應遵守中華民國法令，不得進行任何違法、侵權、擾亂社群秩序或有損本公司商譽之行為。違者本公司保有終止帳號及求償之權利。
八、準據法與爭議處理
- 本條款之解釋與適用，悉依中華民國法律處理。
- 若有任何爭議，雙方應先協商處理，協商不成時，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
📌 備註：
退費條款將另行公告於官網及各課程報名頁面，並以實際公告條件為準。